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ご利用ガイド

■配送サービスについて

ご注文商品やお届け先の地域等により、弊社指定の配送業者が商品をお届けいたします。
(ヤマト運輸・日本郵政など)

【大型商品の配送について】

ご注文完了後、1~3営業日以内に【最短出荷日】をメールにてご連絡いたします。
必ずご確認の上、【受取ご希望日】をご返信いただきますようお願い申し上げます。
【受取ご希望日】のご返信が無い場合、配送が送れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※配送日確定後、お受取日の変更は7日までとさせていただきます。
(お受取日・配達場所等の変更をご希望される場合は7日前までに お問合せフォームよりご連絡ください。)

※マットレスをご注文の際は、以下の点について必ずご確認ください。
●ご注文時に必ず商品サイズをご確認ください。お部屋に入らないなどお客様のご都合による返送料はお客様負担とさせていただきますのでご注意ください。
●マンションの場合は、事前に申請が必要な場合がございますので、あらかじめ事前申請の有無や搬送経路のご確認をお願いいたします。
●商品搬入時の経路について、玄関、ドア、階段、エレベーターなど十分なスペースがあるかご確認ください。
●マンション・戸建て問わず、2階以上に設置する場合は、クレーンでの引き上げが必要な場合があります。その場合は、別途料金がかかる場合がございます。
●ドライバー1人でお届けする際に、搬入のお手伝いをお願いする場合がございます。

【お届け日の目安について】

通常、ご注文から、下記の目安でお手元にお届けいたします。

●マットレス:ご注文から8~30営業日以内着
●ピロー・寝装品等:ご注文から3~10営業日以内着

※北海道・沖縄・郡部・離島など、地域によりご希望に添えない場合がございます。
(尚、その際はお電話にてお知らせいたします。)

※天候、交通事情等やむを得ない事情により配送が遅れる場合があります。あらかじめ、ご了承ください。
※海外発送は行っておりません。

■送料について

送料は無料です。(一部地域を除く)

※北海道、沖縄県や離島など、特定地域への大型商品(マットレス、ベッドフレームなど)は別途追加配送料金のご負担をお願いする場合がございます。
ご注文前にお見積りいたしますので、お気軽にお問い合わせください。
※大型商品の配送で、お客様のご意向による配送内容変更の際にかかる費用はお客様ご負担となります。 あらかじめご了承ください。

【配送不可地域について】

離島や山間部などのごく一部地域へは配送できかねる場合がございます。大変申し訳ございませんが、予めご了承をお願いいたします。

その他、ご不明点などございましたら、お問い合わせフォームからもご質問承っております。