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ご利用ガイド

■注文の変更・キャンセルについて

SLEEP SELECT ONLINE SHOP(スリープセレクトオンラインショップ)における、ご注文のキャンセルまたはご注文内容の変更を希望される場合は、 下記をご確認の上、必ずご注文日の翌営業日の正午までにお問い合せフォームよりご連絡ください。
ご注文日翌営業日の正午までにご連絡がない場合には、キャンセル・変更をお受けできませんのでご注意ください。

ご連絡をいただく際には、ご注文番号・お名前・ご希望の内容・日中のご連絡先 (携帯電話番号・勤務先電話番号など)をご記入ください。
(お電話にてご返答させていただく場合もございます。)

弊社営業時間(平日9:00~18:00 ※土日祝を除く)での受付となります。

■返品・交換ついて

SLEEP SELECT ONLINE SHOP(スリープセレクトオンラインショップ)にてご購入された商品の返品・交換を希望される場合は、下記をご確認の上、必ず商品到着後8営業日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
商品が到着してから9営業日以上経過してからの交換返品はお受けいたしかねますのでご了承ください。

  • 1.未使用の場合のみお受けいたします。また、商品の状態によりましては、お受けできない場合もございますのでご了承ください。
    ※予め、下記【返品・交換をお受けできない場合】をご確認ください。
  • 2.返品・交換の可否については、弊社にて商品確認をさせていただいた後のご返答となります。
      ※弊社営業時間(平日9:00~18:00 ※土日祝を除く)での受付となります。
  • 3.ご連絡をいただく際には、ご注文番号・お名前・ご希望の内容・日中のご連絡先 (携帯電話番号・勤務先電話番号など)をご記入ください。
      ※お電話にてご返答させていただく場合もございます。
  • 4.ご連絡がないまま返送された場合には、返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。

■返品・交換をお受けできない場合

SLEEP SELECT ONLINE SHOP(スリープセレクトオンラインショップ)にてご購入された商品の返品・交換を希望される場合は、下記をご確認の上、必ず商品到着後8営業日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。商品が到着してから9営業日以上経過してからの交換返品はお受けいたしかねますのでご了承ください。

  • 商品到着後8日以内にご連絡がない場合。
  • 一度でも使用された商品。
  • 商品パッケージ、箱、ダンボール等が紛失・破損している場合。
  • 商品お届け後に生じた破損、汚れ、傷がある場合。
  • オーダー商品、受注生産品の場合。
  • キャンペーン商品・セール品の場合。

■返品・交換の際の送料について

商品の品質・管理には万全を期しておりますが、万が一事故などで汚れ・傷が生じた場合、不具合がある場合、お届けした商品がご注文と異なる場合など弊社理由による返送料・再送料は弊社にて負担いたします。
ご注文間違い、お気に召さない、お部屋に入らないなどお客様のご都合による返送料はお客様負担とさせていただきます。

■退会について

SLEEP SELECT ONLINE SHOPを退会される際は、以下リンクをクリックし、退会のお手続きお願いします。
退会されますと、マイページに登録されている情報が削除され、メールマガジンの登録も解除されます。

その他、ご不明点などございましたら、お問い合わせフォームからもご質問承っております。