ご利用ガイド
会員登録について
■会員登録
ご利用の際は会員登録（無料）を推奨いたします。
ご登録頂くと、2回目以降のご購入で配送先情報の入力が不要になるほか、ご購入履歴の確認、ご購入明細のダウンロードが可能です。
また、メールマガジンにてお得な情報を定期的にお届けします。
■パスワードリセットをしようとしたら「登録されておりません」と表示されたお客様へ
当ショップは2022年11月にリニューアルをいたしました。リニューアル以前に会員登録をされたお客様に、パスワードの再登録をお願いしております。
以前ご登録いただいたお客様のなかで、ログイン画面にて「パスワードを忘れましたか？」からパスワード再登録をしようとすると「アカウントが見つかりませんでした。」と表示されることがございます。
この場合、お手数おかけしますが、お問合せから上記の旨をご連絡をお願いいたします。
当社からアカウントを有効にする招待メールをお送りいたします。
お手数をおかけしますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
■退会について
SLEEP SELECT ONLINE SHOPを退会される際は、お問い合わせフォームより退会希望のご連絡をお願いいたします。
退会されますと、マイページに登録されている情報が削除され、メールマガジンの登録も解除されます。
お支払いについて
■当ショップでお使いいただける決済方法
当ショップでお使いいただける決済方法は次の通りです。
■銀行振り込み
商品のご注文完了後、お送りするご注文確認メールに記載している、下記口座にお振り込みをお願いいたします。
ご入金がこちらで確認できましたら、商品を発送いたします。
【お振込み先】
金融機関名：三井住友銀行（銀行コード：0009）
支店名：あじさい支店(店番:954)
口座番号：普通 1658080
口座名義：カ）スリープセレクト
※ご注意※
お振込みの際は、必ず「ご注文番号」と「ご注文者氏名」をご記入ください。
（例）12345 スリープイチロウ
※お振込み手数料はお客様負担となります。
※ご注文日含めて10日以内に、上記口座にご入金をお願いいたします。
期間内にご入金が確認できない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
■クレジットカード
当ショップでは、安心・安全にオンラインショッピングをご利用いただけるよう、
3Dセキュア2.0（本人認証サービス）を導入しています。
◯3Dセキュア（本人認証サービス）とは？
3Dセキュアとは、オンラインショッピングにおいてクレジットカード決済時の第三者によるカードの不正利用（なりすまし）の最大限防止を目的とした、無料で登録できる「本人認証サービス」です。
決済をご利用頂く際にクレジットカード会社にて予めご登録頂いたパスワードを入力して頂くことにより、安全にオンラインショッピングをご利用いただけます。
3Dセキュアは、ご本人様のみご利用頂ける仕組みとなりますので、盗難カードや偽造カードによる不正使用被害を抑止します。
当ショップにおいてクレジットカード決済を行う場合、3Dセキュアに対応したクレジットカードである必要があります。
※お持ちのクレジットカードが3Dセキュアに対応しているかどうか不明な場合は、お手数ですがご利用されているクレジットカード会社にお問い合わせください。
■あと払い Paidy（ペイディ）
Paidy（ペイディ）はスマホだけで今すぐお買い物ができるあと払いサービスです。
毎月請求確定分を月末締めで翌月1日に請求書を発行し、5日までにEメール・SMS（ショートメッセージ）にてご案内いたします。
支払方法は、コンビニ払い（コンビニ設置端末）、銀行振込及び口座振替となります。
支払期日は、コンビニ払い及び銀行振込の場合は27日までとなります。口座振替の場合は27日に引き落しとなります。
支払方法により、毎月のお支払（請求）毎に手数料が発生いたします。コンビニ払いの場合最大390円（税込）、銀行振込の場合は振込手数料をお客様にご負担いただきます。口座振替の場合、支払手数料は発生いたしません。
| 支払い方法 | コンビニ | 口座振替 （銀行口座から自動引き落とし） |
銀行振込 |
|---|---|---|---|
| 支払期日 | 27日まで | 27日※ | 27日まで |
| 支払手数料 ※ご利用回数に関わらず、月一回のみ発生 |
最大390円(税込) | 0円 | ※金融機関により振込手数料が異なります。 |
※金融機関休業日の場合は、翌営業日
■PayPay払いについて
PayPayアカウントへのチャージにて、一回の決済で最高50万円までのお支払いにご利用いただけます。
上限金額はお客様のPayPayのご利用状況に応じて制限される場合がございます。ご注意ください。
■Orico(ショッピングクレジット)について
3回～最大30回までの分割支払いで、商品をご購入いただけます。
【お支払い回数のバリエーション】
3回、6回、10回、12回、18回、20回、24回、30回
【ご注文からお届けまでの流れ】
①注文情報入力画面にて「ショッピングクレジット」を選択し、当ショップにて注文を完了させてください。
後日、弊社よりショッピングクレジットお申込みフォームへのご案内メールをお送りいたします。
そちらの案内に従ってお手続きをお願いいたします。
②クレジット会社審査
お申込み内容ともとにクレジット会社が審査を行います。
審査の結果、ご要望に添えない場合がございますこと、予めご了承ください。
なお、審査結果に関するお問い合わせは、お受け出来かねます。
③クレジット会社より、お客様へお申込みの意思確認のご連絡
④審査完了後、お客様に商品を発送いたします。
※ご注文日含めて10日以内に、お申込みフォーム上でのお手続きを完了させてください。期間内にお手続き内容が確認できない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
■領収書について
当ショップで会員登録を行っていただくと、マイページよりご購入明細をダウンロードすることができます。
ご購入明細をもちまして領収書に代えさせていただきます。
配送について
ご注文商品やお届け先の地域等により、弊社指定の配送業者が商品をお届けいたします。
【配送区分について】
商品は下記の区分に従ってお送りいたします。
※大型と小物の商品を同時にご購入いただく際は、全て大型配送となります。
| 区分 | 該当商品 | 配送方法 |
|---|---|---|
| 大型 | マットレス・ベッドフレーム・ソファベッド・Dサイズ以上のトッパー | 搬入・組み立て設置を 専門配送業者にて実施 ※お届けの時間指定はお受けできません |
| 小物 | 枕・シーツ・ベッドパッド等の寝装品 ドッグベッド・シーリーフトン・SDサイズ以下のトッパー |
佐川急便にて配送 |
【マットレス・ベッドフレーム等の大型商品の配送について】
ご注文完了後、1～3営業日以内に【最短出荷日】をメールにてご連絡いたします。
必ずご確認の上、【受取ご希望日】をご返信いただきますようお願い申し上げます。
※お届け日の時間指定は受け付けておりませんので、あらかじめご了承ください。
【受取ご希望日】のご返信が無い場合、配送が遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※配送日確定後は、お受取日の変更等の対応が出来かねます。
※マットレス・ベッドフレームをご注文の際は、以下の点について必ずご確認ください。
●ご注文時に必ず商品サイズをご確認ください。お部屋に入らないなどお客様のご都合による返送料はお客様負担とさせていただきますのでご注意ください。
●マンション等への搬入の場合は、事前に申請が必要な場合がございます。あらかじめ事前申請の有無や搬送経路のご確認をお願いいたします。
●商品搬入時の経路について、玄関、ドア、階段、エレベーターなど十分なスペースがあるかご確認ください。
●マンション・戸建て問わず、2階以上に設置する場合は、クレーンでの引き上げが必要な場合があります。その場合は、別途料金がかかる場合がございます。
【大型商品の引き取りサービス】
当ショップでマットレス（トッパー、シーリーフトン除く）・ベッドフレームをご購入いただく方のうち、お住まいが東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県の方向けに引き取りサービスを開始いたします。
詳細はこちらをご覧ください。
上記エリア以外のお客様は、お住いの自治体等の処分方法をご確認ください。あらかじめ、ご了承ください。
【ピロー・シーツ等の寝装品小物について】
佐川急便で配送いたします。
ギフトラッピングは承っておりませんが、商品及び明細に金額の記載はございませんのでプレゼントにご利用いただくことが可能です。
【お届け日の目安について】
通常、ご注文から、下記の目安でお手元にお届けいたします。
●マットレス・ベッドフレーム:ご注文から8～30営業日以内着
●ピロー・寝装品等:ご注文から3～10営業日以内着
ご注文いただいた全ての商品が準備できましたら、まとめて発送いたします。（受注生産品含む）
予めご了承のほどお願いいたします。
※北海道・沖縄・郡部・離島など、地域によりご希望に添えない場合がございます。
（尚、その際はお電話にてお知らせいたします。）
※天候、交通事情等やむを得ない事情により配送が遅れる場合があります。あらかじめ、ご了承ください。
※海外発送は行っておりません。
【大型商品の＜6ヶ月間＞取り置きサービス】
ベッド・マットレス等の大型商品に限り、ご購入後＜6ヶ月間＞の取り置きサービスを承ります。
お取り置きをご希望の場合は、商品ご購入後に弊社からお送りする
「大型商品のお届けについて ※ご返信をお願いいたします※」というメールにその旨をご返信ください。
※お届け時期が2～4月の場合、お早めにご連絡ください。
上記期間は引っ越しの繁忙期にあたり、配送車の日程が埋まってしまう場合がございます。
可能な限りご希望に沿えるように調整いたしますが、あらかじめご了承ください。
■大型商品（マットレス・ダブルクッションボトム）の搬入設置について
【事前に搬入経路を確認する「現地調査」について】
ダブルサイズ以上のマットレス・ダブルクッションボトムをご注文いただいた場合、事前に搬入経路を確認する「現地調査」を推奨いたします。
「現地調査」は別途、税込8800円の費用がかかります。一部「現地調査」をお受けできない地域がございます。あらかじめご了承ください。
※現地調査を実施せず、搬入できなかった場合の『配送料』、キャンセル時の『返送料』はお客様負担とさせていただきます。
※1階への搬入設置や、同サイズマットレスの買い替えなどの場合は「現地調査」の必要はございません。
【ご自身で搬入経路をご確認いただく場合】
下記ポイントのサイズをご確認ください。
1.搬入口（高さ）、玄関（高さ・横幅）、室内扉（扉が開く方向）
2.通路、廊下（横幅）
3.エレベーター（扉の高さ、奥行き）
4.階段の種類(図2参照)、踊り場（有無、高さ・横幅）
図1
図2
大型商品は通常、作業員2名で運びます。
【階段搬入時、注意いただきたい箇所】
搬入時、階段を使用する場合に注意いただきたい点は下記の通りです。
階段から搬入できないと判断した場合は吊り上げ等での搬入となります。
階段搬入を予定していた場合、吊り上げ搬入が当日できない場合がございます。その場合は再搬入日を改めて設定いたします。
また搬入先の構造によっては吊り上げ搬入もできない場合がございます。
事前に搬入については十分ご確認くださいますよう、お願い申し上げます。
■送料について
880円（税込）
17,000円以上ご購入で送料無料です。（一部地域を除く）
※北海道、沖縄県や離島など、特定地域への大型商品（マットレス、ベッドフレームなど）は別途追加配送料金のご負担をお願いする場合がございます。
ご注文前にお見積りいたしますので、お気軽にお問い合わせください。
※大型商品の配送で、お客様のご意向による配送内容変更の際にかかる費用はお客様ご負担となります。 あらかじめご了承ください。
【配送不可地域について】
離島や山間部などのごく一部地域へは配送できかねる場合がございます。大変申し訳ございませんが、あらかじめご了承ください。
返品・交換について
■キャンセル・ご注文内容の変更について
当ショップでは、出荷前までにご注文内容の変更、キャンセルを承ることが可能です。
キャンセルのご依頼はお問い合わせフォームよりお受けしております。
ご注文番号・お名前・ご希望の内容・日中のご連絡先 （携帯電話番号・勤務先電話番号など）を記載の上ご連絡ください。
お問い合わせフォームへ
出荷準備完了後の発送完了メール配信以降は、ご注文のキャンセルを承ることができかねます。
大型配送の場合はキャンセル料等が発生しますのでご注意ください。
なお、一部特注商品は別途お送りいたします確認のメールにご了承の返信を頂いた段階でキャンセル不可となります。
弊社営業時間(平日9:00～18:00 ※土日祝を除く)での受付となります。
■返品・交換について
当ショップにてご購入された商品の返品・交換を希望される場合は、下記をご確認の上、必ず商品到着後8営業日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
商品が到着してから9営業日以上経過してからの交換返品はお受けいたしかねますのでご了承ください。
ご確認事項
- 1.未開封の場合のみお受けいたします。また、商品の状態によりましては、お受けできない場合もございますのでご了承ください。
- 2.返品・交換の可否については、弊社にて商品確認をさせていただいた後のご返答となります。
※弊社営業時間（平日9:00～18:00 ※土日祝を除く）での受付となります。 - 3.ご連絡をいただく際には、ご注文番号・お名前・ご希望の内容・日中のご連絡先 （携帯電話番号・勤務先電話番号など）をご記入ください。
※お電話にてご返答させていただく場合もございます。 - 4.ご連絡がないまま返送された場合には、返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。
- 5.受注生産品・アウトレット品はお客様都合の返品を受け付けておりません。ご了承のほどよろしくお願いいたします。
■保証書について
弊オンラインショップでは、商品付属の保証書への購入店・購入日付への記載を省略させて頂いております。
ご購入明細、購入確認メール等、弊店よりご購入頂いた日付が記載された書面と、商品付属の保証書を合わせて商品保証といたしますので、保証書と合わせて保管をお願いいたします。
その他、ご不明点などございましたら、お問い合わせフォームからもご質問承っております。